Tato Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak Sofie Brno (dále jen „stránky“, „my“ nebo „náš“) shromažďuje, používá a zveřejňuje vaše osobní údaje při návštěvě nebo používání našich služeb, při nákupu na https://www.sofie-brno.cz/ (dále jen „stránky“) nebo při jakékoli jiné komunikaci s námi v souvislosti se stránkami (souhrnně označované jako „služby“). Pro účely těchto Zásad ochrany osobních údajů se pojmy „vy“ a „vaše“ vztahují na uživatele služeb – ať už jako zákazník, návštěvník webu nebo jiná osoba, jejíž údaje shromažďujeme v souladu s těmito Zásadami.

Přečtěte si prosím pečlivě tyto Zásady ochrany osobních údajů.

---

Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů

Tyto Zásady můžeme čas od času aktualizovat, aby odrážely změny našich postupů nebo z jiných provozních, právních či regulačních důvodů. Revidované zásady zveřejníme na stránkách, aktualizujeme datum „Poslední aktualizace“ a provedeme veškeré další kroky vyžadované platnými právními předpisy.

Shromažďování a používání vašich osobních údajů

Abychom vám mohli poskytovat služby, shromažďujeme o vás osobní údaje z různých zdrojů, jak je uvedeno níže. Typ shromažďovaných údajů závisí na tom, jak s námi interagujete.

Kromě níže uvedených konkrétních účelů můžeme shromažďované údaje využít k tomu, abychom s vámi komunikovali, poskytovali nebo zlepšovali služby, splnili zákonné povinnosti, vymáhali naše smluvní podmínky a chránili služby, naše práva, práva našich uživatelů nebo třetích stran.

Osobní údaje, které shromažďujeme

Typ osobních údajů, které získáváme, závisí na způsobu používání našich služeb. „Osobní údaje“ jsou údaje, které vás mohou identifikovat nebo popisovat, popř. mohou být s vámi spojeny.

Údaje, které nám poskytujete přímo

Může jít o:

• Kontaktní údaje: jméno, adresa, telefonní číslo, e-mail

• Informace o objednávce: jméno, fakturační a dodací adresa, potvrzení platby, telefon, e-mail

• Údaje o účtu: uživatelské jméno, heslo, bezpečnostní otázky

• Údaje zákaznické podpory: informace, které uvedete v komunikaci s námi

Některé funkce mohou vyžadovat zadání určitých údajů. Pokud je neposkytnete, nemusí být funkce dostupné.

Informace o používání služeb

Automaticky můžeme shromažďovat tzv. údaje o používání, například:

• IP adresa

• informace o zařízení, prohlížeči, síťovém připojení

• interakce s naším webem a účtem

Tyto údaje získáváme pomocí cookies, pixelů a podobných technologií.

Informace od třetích stran

Můžeme získávat údaje od poskytovatelů služeb, například:

• Shopify, které provozuje náš e-shop

• platební brány, které zpracovávají platby

• marketingové a analytické nástroje, které používají cookies a sledovací technologie

Všechny tyto údaje zpracováváme v souladu s těmito zásadami.

---

Použití vašich osobních údajů

Poskytování služeb

Vaše údaje používáme k:

• zpracování plateb, přípravě a doručení objednávek

• správě účtu

• organizaci vrácení nebo výměny

• odesílání upozornění týkajících se účtu a objednávek

Marketing

Vaše údaje můžeme použít k zasílání:

• marketingových e-mailů

• reklam a personalizovaného obsahu

• propagačních sdělení

V EHP toto provádíme na základě našeho oprávněného zájmu podle čl. 6(1)(f) GDPR.

Bezpečnost a prevence podvodů

Používáme údaje k ochraně proti nelegální nebo škodlivé činnosti. Odpovídáte za bezpečnost svých přihlašovacích údajů.

Zlepšování služeb

Údaje využíváme ke zlepšování funkcí, komunikace a zákaznické podpory.

Cookies

Používáme cookies pro provoz webu, ukládání preferencí, analýzu a personalizaci obsahu.

Podrobnosti o cookies na platformě Shopify najdete zde: https://www.shopify.com/legal/cookies

Blocking cookies může ovlivnit funkčnost webu.

Zveřejnění osobních údajů

Vaše údaje můžeme sdílet s:

• poskytovateli služeb (IT, platby, sklad, doprava)

• marketingovými partnery

• našimi přidruženými společnostmi

• právními orgány v případě povinnosti

• třetími stranami, kterým sdílení výslovně povolíte

Weby třetích stran

Naše stránky mohou obsahovat odkazy na jiné weby. Neodpovídáme za jejich obsah ani bezpečnost. Přečtěte si jejich vlastní zásady ochrany osobních údajů.

Děti

Služby nejsou určeny dětem a úmyslně jejich údaje neshromažďujeme.

Bezpečnost a uchovávání údajů

Používáme přiměřená bezpečnostní opatření, ale žádný systém není 100% bezpečný.

Doba uchování údajů závisí na právních povinnostech a provozních potřebách.

Vaše práva

Podle toho, kde žijete, můžete mít tato práva:

• Právo na přístup

• Právo na výmaz

• Právo na opravu

• Právo na přenositelnost

• Právo vznést námitku nebo omezit zpracování

• Právo odvolat souhlas

• Právo odhlásit se z prodeje / sdílení údajů pro reklamu

• Právo podat odvolání při zamítnutí žádosti

K uplatnění práv nás můžete kontaktovat prostřednictvím níže uvedených údajů.

Stížnosti

Pokud nejste spokojeni se způsobem, jakým zpracováváme vaše údaje, můžete podat stížnost na příslušný úřad na ochranu osobních údajů.

Mezinárodní přenosy údajů

Vaše údaje můžeme přenášet mimo zemi vašeho bydliště. Používáme mechanismy, jako jsou standardní smluvní doložky EU.

Kontakt

Máte-li dotazy nebo chcete uplatnit svá práva, kontaktujte nás:

📧 support@sofie-brno.cz

Pokud není uvedeno jinak, jsme správcem vašich osobních údajů.